Respondida

Compra de óculos não entregue e vendedor não responde

Mauricio Bezerra Pereira

cidade: Brasília

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O que aconteceu

Fiz uma compra de um óculos pelo Instagram desta empresa . Após eu efetuar o pagamento o dono sumiu e não me respondeu mas e não recebi o produto

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mauricio Bezerra Pereira respondeu

    12/02/2026 às 12:40

    Olá, Pedro.

    Agradecemos por registrar sua experiência.

    Entendemos sua preocupação no momento da compra. Sabemos que, ao realizar um pedido online, principalmente pelo Instagram, a expectativa pela entrega gera ansiedade, e qualquer demora pode causar insegurança.

    Conforme tratamos diretamente após o ocorrido, o pedido foi devidamente entregue e ficamos felizes que o produto tenha atendido às suas expectativas.

    Seguimos trabalhando para melhorar nossos prazos de comunicação e acompanhamento de pedidos, justamente para que situações como essa não gerem dúvidas ou insegurança aos nossos clientes.

    Caso ainda precise de qualquer suporte, permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais:

    [email protected]

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