Compra de óculos não entregue e vendedor não responde

Respondida
Brasília - DF
06/09/2025 às 13:46
ID: 226267363
Fiz uma compra de um óculos pelo Instagram desta empresa . Após eu efetuar o pagamento o dono sumiu e não me respondeu mas e não recebi o produto
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 12:40
Olá, Pedro.
Agradecemos por registrar sua experiência.
Entendemos sua preocupação no momento da compra. Sabemos que, ao realizar um pedido online, principalmente pelo Instagram, a expectativa pela entrega gera ansiedade, e qualquer demora pode causar insegurança.
Conforme tratamos diretamente após o ocorrido, o pedido foi devidamente entregue e ficamos felizes que o produto tenha atendido às suas expectativas.
Seguimos trabalhando para melhorar nossos prazos de comunicação e acompanhamento de pedidos, justamente para que situações como essa não gerem dúvidas ou insegurança aos nossos clientes.
Caso ainda precise de qualquer suporte, permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais:
[email protected]