Compra de óculos não entregue e vendedor não responde

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Brasília - DF

06/09/2025 às 13:46

ID: 226267363

Fiz uma compra de um óculos pelo Instagram desta empresa . Após eu efetuar o pagamento o dono sumiu e não me respondeu mas e não recebi o produto

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Resposta da empresa

12/02/2026 às 12:40

Olá, Pedro.

Agradecemos por registrar sua experiência.

Entendemos sua preocupação no momento da compra. Sabemos que, ao realizar um pedido online, principalmente pelo Instagram, a expectativa pela entrega gera ansiedade, e qualquer demora pode causar insegurança.

Conforme tratamos diretamente após o ocorrido, o pedido foi devidamente entregue e ficamos felizes que o produto tenha atendido às suas expectativas.

Seguimos trabalhando para melhorar nossos prazos de comunicação e acompanhamento de pedidos, justamente para que situações como essa não gerem dúvidas ou insegurança aos nossos clientes.

Caso ainda precise de qualquer suporte, permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais:

[email protected]