Camisetas de ciclismo apresentam manchas após a primeira lavagem
Respondida
Guapiaçu - SP
04/08/2026 às 12:31
ID: 255584959
Produto: ***** de Ciclismo de ***** Branca
Comprei esta camiseta acreditando estar adquirindo um produto de alta qualidade, compatível com o preço e com a reputação da marca. Infelizmente, minha experiência foi extremamente decepcionante.
Na primeira camiseta, logo após a primeira utilização e a primeira lavagem, surgiram diversas manchas esbranquiçadas e algumas parecida com marrom, como se o tecido tivesse entrado em contato com água sanitária. No entanto, isso jamais ocorreu. A peça foi lavada exatamente conforme as recomendações do fabricante, utilizando apenas sabão neutro e tomando todos os cuidados necessários.
Como o dano já estava feito e eu não queria perder um investimento considerável, precisei comprar tinta para tecido e tentar recuperar a camiseta por conta própria, já que ela havia se tornado praticamente inutilizável do ponto de vista estético.
Apesar dessa experiência negativa, resolvi dar um voto de confiança à marca, principalmente porque também adquiri outros produtos da Mauro Ribeiro (dois bretelles) e sempre ouvi falar bem da qualidade das peças. Assim, comprei uma segunda camiseta exatamente do mesmo modelo e cor.
Para minha surpresa e frustração, aconteceu exatamente o mesmo problema. Novamente, após a primeira lavagem, a camiseta apresentou manchas idênticas, mesmo com todos os cuidados na higienização e seguindo corretamente as orientações do fabricante.
Diante da repetição do defeito em duas unidades diferentes do mesmo produto, fica evidente que não se trata de erro na lavagem, mas de um possível problema de fabricação, seja relacionado ao tingimento, ao acabamento ou ao próprio material utilizado na peça.
É inadmissível que um produto dessa faixa de preço apresente esse tipo de defeito logo nas primeiras utilizações. Esperava muito mais de uma marca reconhecida no segmento de ciclismo e de uma empresa como a Decathlon.
Solicito uma manifestação da Mauro Ribeiro e da Decathlon, bem como uma solução adequada para o caso, pois considero que houve um claro defeito de qualidade no produto. Espero que essa situação seja tratada com a seriedade que merece e que outros consumidores não passem pelo mesmo problema.
Fica aqui minha decepção com um produto que deveria oferecer durabilidade e qualidade, mas que apresentou um defeito grave em duas compras distintas.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:07
Olá, Igor!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu caso conosco.
Entendemos sua insatisfação, principalmente por o problema ter ocorrido em duas camisetas do mesmo modelo, mesmo após os cuidados de lavagem informados e seguindo as orientações do fabricante. Sabemos o quanto essa situação é frustrante, especialmente quando se trata de um produto adquirido com a expectativa de alta qualidade e durabilidade.
Levamos seu relato muito a sério e queremos analisar o ocorrido com a atenção que ele merece. Nossa equipe entrará em contato com você por e-mail em breve para dar continuidade ao atendimento, solicitar as informações necessárias e conduzir a análise do caso, buscando a melhor solução possível.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de avaliar essa situação e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Mauro Ribeiro Sports.