Encomenda não entregue e divergente do pedido no site ZeroCandi/Marval Company

Recebi uma encomenda associada ao site ZeroCandi que não chegou. Começei a pesquisar e encontrei que é conhecido por gerar dados fictícios, o que me causou bastante desconfiança sobre a origem das informações usadas no envio. A encomenda está vinculada à Marval Company, e ao verificar o CNPJ informado, percebi que ele está ligado a essa empresa, o que deixou a situação ainda mais confusa e preocupante.

Além disso, o que foi entregue não corresponde ao que foi pedido, ou seja, não enviaram o produto conforme combinado.

Estou registrando esta reclamação para solicitar esclarecimentos e uma solução, pois a experiência não foi positiva e o pedido não foi atendido corretamente. Aguardo retorno.