Escrivaninha entregue incompleta impossibilitando a montagem e uso

Olá, Luciana. Lamentamos que sua experiência com a entrega do nosso produto não tenha sido satisfatória.
Você provavelmente passou por um processo de extravio de carga. É quando um volume ou mais que compõem o produto são perdidos no processo de entrega. Desta forma, você realmente não consegue fazer a montagem, por causa das peças faltantes. Gostaria de salientar que somos fabricantes. Nossa venda é feita diretamente ao lojista e/ou e-commerce, que recebeu devidamente todos os volumes do produto. Foi no processo de entrega da loja/e-commerce onde você realizou a compra que o volume se perdeu. Lamentamos muito pela sua experiência negativa, mas nesse caso o problema não foi ocasionado por nós, e sim pela transportadora de quem revendeu o produto a você. Você deve entrar em contato com o revendedor e reportar o extravio da carga. Se precisar de ajuda para fazer o contato com o vendedor, nos informe onde você fez a compra e qual o número do pedido que ajudaremos você a fazer contato. Te ajudo em algo mais? (Peço desculpas pela demora no retorno. Perdemos acesso à plataforma do Reclame Aqui, e levou um tempo até conseguirmos recuperar a conta)