Anel de baixa qualidade com pedra solta e falta de atendimento ao cliente

Prezado,

Lamentamos sinceramente a frustração relatada e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Nosso compromisso é sempre atender nossos clientes da melhor forma possível.

No entanto, até o momento não conseguimos localizar em nossos registros tentativas de contato vinculadas ao nome ou aos telefones informados nesta reclamação, nem identificar o pedido ou compra relacionada ao relato. Sem essas informações, infelizmente não conseguimos verificar o ocorrido ou dar andamento ao atendimento.

Reforçamos que não há qualquer intenção de desconsiderar ou ignorar clientes, e estamos totalmente à disposição para analisar o caso e buscar a melhor solução. Para isso, solicitamos, por gentileza, que sejam informados:

Número do pedido ou nota fiscal;
Data aproximada da compra;
Canal onde a compra foi realizada;
Quando o problema foi identificado.

Assim que recebermos essas informações, daremos continuidade à análise com a atenção necessária.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição para resolver a situação.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento | Mave Joalheria

Data da compra 25/09/25 NF ***** Compra pelo Mercado Livre em nome de ***** ***** *****

Prezado,

Agradecemos as informações enviadas. Com os dados fornecidos, já conseguimos localizar a compra realizada pelo Mercado Livre.

Para darmos continuidade ao atendimento, gostaríamos apenas de confirmar: os números de telefone informados nesta plataforma são os melhores contatos para falarmos diretamente com o senhor via WhatsApp?

Estamos entrando em contato para compreender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível.

Ficamos no aguardo da confirmação para prosseguirmos.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento | Mave Joalheria

***** Gleuber

Entramos em contato, porém ninguem nos responde/atende. Aguardamos seu contato no 17 99787-0081 via Whatsapp