Mavel Veículos

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Manaus - AM

09/08/2024 às 11:10

ID: 194288597

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Efetuei a compra do VIRTUS, modelo Confortline, ano ******* no mês de fevereiro de *******. O veículo apresentou alguns problemas (luzes de controle de tração/ABS acendendo, sensor ótico do estacionamento está em pane, pedal de freio treme sozinho em baixas velocidades oferecendo riscos de acidentes), os quais foram "resolvidos" durante o período da garantia. Assim que terminou a garantia, os mesmos problemas voltaram a ocorrer. Ao indicar o "serviço de inspeção" no painel, levei na concessionária NOVA MAVEL da VW, na cidade de Manaus-AM. Os serviços da revisão foram feitos (como consta na NF de 15/07/24) e passado o scanner onde não foi constatada pane alguma. Após o serviço, as luzes acenderam novamente no painel e quando levei na concessionária informaram que o serviço seria pago, mesmo tendo feita a revisão em menos de 15 dias. O retorno a concessionária ocorreu em 27/07/24. E O QUE MAIS ME CHOCOU FOI QUE, CONFORME NF da revisão (15/07/24) e orçamento da MAVEL (27/07/24), a bateria da ******* deveria ser trocada em menos de 15 dias, ou seja, ou fizeram o orçamento querendo enganar o cliente ou estão deixando a desejar no atendimento empurrando serviços e produtos desnecessários.
Manifesto aqui a FALTA DE RESPEITO com o cliente nos serviços prestados na concessionária Mavel do bairro Nova Esperança de Manaus-AM e VOLKSWAGEN.