Propaganda enganosa e descaso no processo de transferência de veículo, além de transtornos com o ex-dono.
Respondida
Santo André - SP
05/06/2026 às 16:26
ID: 250617887
Fiz a compra em março, de acordo com os comerciais, IPVA e transferência gratuito, pois bem tem 90 dias e o documento não esta liberado para transferência, agora resolveu liberar, detalhe passaram meu contato para os ex dono do carro pra tirar peças e devolver pra ele, nunca ouvi falar que tenho que desmontar um carro pra devolver peças de ex dono, fiz a compra na Mavel, não conheço o ex dono, ele esta me perturbando pra devolver peças pra ele, agora Mavel disse que devo pagar 2 parcelas do IPVA, eles 3, e não vão fazer transferência, propaganda enganosa, transtorno,[Editado pelo Reclame Aqui], 90 dias para liberar um documento, extremamente decepcionado com a compra, péssimo atendimento
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 18:48
Prezada Sra. Suziete Aparecida da Silva,
Informamos que a Mavel Volkswagen Manaus/AM não possui qualquer vínculo com a empresa citada em sua reclamação, localizada em Santo André/SP. Atuamos exclusivamente no Estado do Amazonas e, por esse motivo, não temos como resolver a sua situação.
Para a resolução do problema, orientamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável por sua manifestação, pois somente ela poderá avaliar e tratar a questão apresentada.
Atenciosamente,
Equipe Mavel Volkswagen - Manaus/AM