Comprei cabelo no TikTok Shop e recebi fibra sintética, não fui reembolsada

Boa noite!

Fiz uma compra pelo tiktok shop no dia 10/09/26 empresa Mavi Mega Hair CNPJ *****0180 MAVI IMPORTAÇÕES empresa desonesta vendendo cabelo 65cm alegando 100 % humano e não era verdade pois eles colocaram cabelos humanos 10cm e restante maiores era fibra sintética. Fiz a confecção no método fita e quando utilizei percebi o produto áspero então resolvi fazer teste colocando foto em alguns fios e constatei era plástico. Fiz a devolução do produto através da plataforma para o vendedor e o msm rejeitou pois alego que eu alterei o produto pq ter confeccionado fita. Entrei em contato com a plataforma tiktok shop eles também negaram meu reembolso dizendo que reconhecia que o produto NÃO era a qualidade esperada ou seja não correspondia o anunciado mas que devido confecção não iriam reembolsar e que se eu quisesse o produto de volta que era para conversar com vendedor em contato com vendedor ele falou que não iam msm reembolsar e tambem não quer devolver produto ou seja não tenho [Editado pelo Reclame Aqui] do produto e nem reembolso só prejuízo e o que tiktok fala não pode fazer nada . Como assim? Não quero contato com loja quero que o tiktok resolva isso!!!!! Conclusão sem produto, sem reembolso , sem informação, sem resolução e com prejuízo!?