O que aconteceu
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4Interações da reclamação
MAVI IMPORTACOES respondeu
02/11/2026 às 21:35
Fabiana, boa Noite .
Agradecemos por entrar em contato
vc comprou dia 18/10 (domingo) postamos seu pedido no dia 19/10 na segunda feira, e estávamos dentro do nosso prazo.
vc escolheu a forma de envio pac e pagou por pac, se tinha urgência deveria ter escolhido SEDEX
conforme rastreio enviado seu pacote segue em transporte de será entregue no prazo do pac que foi a modalidade escolhida por vc no ato da compra
conforme falamos , seu volume foi trocado na logística, em nenhum momento nos negamos em ajudar mas
Nossa intenção é garantir a satisfação dos nossos clientes e resolver qualquer problema que possa surgir.
Valorizamos a sua opinião e estamos comprometidos em melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Mavi Mega Hair
MAVI IMPORTACOES respondeu
02/11/2026 às 21:37
Fabiana, boa Noite .
Agradecemos por entrar em contato
vc comprou dia 18/10 (domingo) postamos seu pedido no dia 19/10 na segunda feira, e estávamos dentro do nosso prazo.
vc escolheu a forma de envio pac e pagou por pac, se tinha urgência deveria ter escolhido SEDEX
conforme rastreio enviado seu pacote segue em transporte de será entregue no prazo do pac que foi a modalidade escolhida por vc no ato da compra
Consumidor respondeu
03/11/2026 às 07:39
Falta de educação e respeito! Que audácia falar que eu deveria ter escolhido outra forma de pagamento para chegar mais rápido quando o produto tem que chegar dentro do prazo estipulado, seja ele qual for. Comprei o produto como vcs disseram no 18 e foi informado 8 úteis dias para entrega, sabe fazer conta? Acredito q sim!4 dias de atrasado e não sou obrigada a aturar ou esperar isso. Caso vcs não saibam isso configura como Desacordo comercial e nesse caso solicito o reembolso imediato do valor pago, via pix. Se vcs recebem no ato da compra pq eu teria que ser compreensiva e receber produto fora do prazo? Não quero saber do problema dos Correios, atrasos e etc. Caso o reembolso não seja feito até às 18h de hoje, abrirei um processo online contra essa empresa, agiram de má, estão me respondendo me insultando dizendo que eu deveria ter pago pelo sedex se quisesse mais rápido, quando já passou do prazo de entrega, que absurdo falar comigo dessa forma. Não quero mais o produto, resolvam-se vcs com os Correios ou se resolverão com a Justiça, se eu tivesse sido mais responsável e pesquisado a loja dentro da shopee e lido os comentários que estão lá, não teria comprado, mas esse é um erro que não cometerei de novo.O recado foi dado, aguardo reembolso do Pix até ás 18h.