Pedido incompleto e estorno demorado após compra online
Respondida
Sinop - MT
26/05/2026 às 11:22
ID: 249704869
Fiz uma compra no dia 07 , no qual era pra ser entregue dia 18! No qual não chegou. Mantive contato prazo dia 21 e adivinha não chegou . Recebi ontem meu pedido dia 25 faltando metade do meu pedido. Mantive contato com a empresa no qual informou que não havia as peças por esse motivo não foi enviado. Sendo que foi descontado da minha fatura agora a empresa simplesmente agora disse que tenho que aguardar o estorno do cartão que talvez venha na próxima fatura. Não dão opção de voucher de enviar novas peças no lugar . Simplesmente não se importam com o cliente. Experiência péssima
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:38
Olá, Jhennifer, tudo bem? Boa tarde! Seu pedido já chegou e o código de rastreamento é *******. Durante a nossa triagem, identificamos que algumas peças não passaram no nosso rigoroso controle de qualidade. Para que você não seja prejudicada, já realizamos o estorno do valor dessas peças na mesma forma de pagamento https://******* a compra foi no cartão, o reembolso é processado imediatamente pela plataforma, mas o prazo para aparecer na sua fatura depende exclusivamente da bandeira do seu cartão. Qualquer dúvida, estou à disposição!