Pedido pago sem receber a mercadoria.

Olá, Gabriela, tudo bem? No anexo você colocou o numero do pedido antigo, Quando realizamos um novo envio, um novo código de rastreamento é gerado, por esse motivo, constou a devolução do pacote anterior ( por erro da Transportadora) . Pedimos desculpas pelo ocorrido. O pedido não deveria ter retornado para nós, mas infelizmente houve um erro por parte da transportadora. Você poderia me confirmar se o seu produto já chegou?

***** seu rastreio novo, já consta como entregue.