Produto de péssima qualidade
Respondida
Pinheiral - RJ
01/07/2026 às 10:55
ID: 252788711
Fiz uma primeira compra no site gostei dos produtos que chegaram, resolvi então fazer uma nova compra com muito mais produtos e para minha surpresa alguns itens do pedido vieram extremamente ruins calça transparentes sem qualidade nenhuma. Questionei a empresa para devolver essas peças e me foi negado, teria que devolver todo o pedido, o que não faz sentido visto que esses itens estão em menor quantidade e eu já tenho clientes para os outros que vieram direito. Vou ficar com o prejuízo mas venho aqui registrar minha indignação com a empresa, não compro mais na mesma pois infelizmente tenho que ficar adivinhado no site o que é bom e o que não é para comprar pois a descrição dos produtos é sempre a mesma !
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 12:51
Olá! Sentimos muito que sua experiência com alguns dos produtos não tenha correspondido às suas expectativas, especialmente porque sua primeira compra havia sido positiva e isso fez você confiar novamente em nossa loja.
Sobre as peças mencionadas, entendemos sua insatisfação e lamentamos que alguns itens não tenham atendido ao padrão que você esperava. Nosso objetivo é oferecer produtos com qualidade e uma boa experiência de compra, e situações como essa também servem para que possamos verificar e aprimorar nosso processo de conferência.
Nossa política de devolução é aplicada ao pedido conforme as condições estabelecidas no momento da compra, por isso, nesse caso, foi informado que a devolução deveria contemplar o pedido integralmente. Entendemos, porém, que essa condição pode não ter atendido à sua necessidade específica.
De toda forma, não gostaríamos que você se sentisse desamparada.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido, mesmo diante da situação que o nosso SAC já tenha resolvido, e agradecemos por registrar sua experiência. Seu feedback é importante para que possamos identificar pontos que precisam ser melhorados.
Estamos disponíveis.