[Editado pelo Reclame Aqui] com venda de diárias de resort via WhatsApp, cliente pede estorno do valor pago.

Olá. Lamentamos pela situação relatada e pelos transtornos ocasionados.

Esclarecemos que a negociação mencionada não foi realizada por nenhum dos canais oficiais do Mavsa e que o valor informado não foi recebido pelo resort. Trata-se de uma negociação realizada com terceiros, sem qualquer vínculo ou autorização do Mavsa.

Infelizmente, terceiros podem utilizar indevidamente o nome, imagens e informações de empresas para criar perfis e anúncios falsos. Por esse motivo, o Mavsa mantém ações preventivas para proteger sua marca e seus clientes, incluindo a contratação de uma plataforma especializada no monitoramento e derrubada de perfis, páginas e conteúdos falsos identificados.

Também realizamos comunicações de alerta em nosso site e redes sociais, orientando nossos clientes sobre perfis falsos e reforçando constantemente a importância de verificar os canais oficiais antes de realizar reservas ou pagamentos.

Reforçamos que o Mavsa não reconhece reservas ou pagamentos realizados por meio de terceiros não autorizados e não possui qualquer relação com a pessoa, empresa, contato ou negociação mencionados nesta avaliação.

Para situações envolvendo pagamentos realizados a terceiros, orientamos que o ocorrido seja tratado diretamente com a instituição financeira responsável pela transação e com as autoridades competentes.

Seguimos trabalhando continuamente no combate ao uso indevido da marca Mavsa e reforçamos a importância de sempre consultar nossos canais oficiais antes de efetuar qualquer pagamento.

Att.: Time Mavsa