Não enviaram meu pedido

Fiz uma compra pelo whatsapp da loja, a pessoa muito atenciosa mandava mensagem o tempo pra saber se eu iria finalizar a compra ou não, após o pagamento demorou mais de 15 dias para postarem meu pedido, pelo site do correios acompanhei que chegou no destino errado, um local totalmente diferente do endereço que eu passei. Tentei mandar msg mas além de não me responderem ainda fui bloqueada no whatsapp, pelo Instagram ninguém responde. Quero meu dinheiro de volta!