O que aconteceu
Fizemos a compra.no dia 15 de janeiro de 2026 e até agora nao recebemos a data da entrega. Trocamos mensagem de celular com ***** e sempre falando que a entrega ia ser feita, mas depois justificava com uma desculpa mais absurda que a outra. Queremos cancelar esse pedido e o dinheiro de volta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Max Coating Microcimento Ltda respondeu
19/03/2026 às 16:24
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e pela demora na entrega.
Identificamos que houve um problema com a transportadora responsável, ocasionando o extravio da mercadoria uma situação totalmente fora do nosso padrão e que já está sendo tratada internamente.
Assim que tomamos conhecimento, iniciamos as providências necessárias para resolução e seguimos em contato com a cliente, que inclusive nos concedeu um novo prazo para a entrega.
Reforçamos que estamos acompanhando de perto para que o pedido seja finalizado o quanto antes, e seguimos à disposição caso a cliente opte pelo cancelamento e reembolso.
Atenciosamente,
Max coating Microcimento