Máquina com defeito devolvida e reembolso não realizado

Infelizmente, não conseguimos chegar a um acordo com esse cliente, pois ele tem adotado uma postura ofensiva com nossos colaboradores, acreditando que, ao ofendê-los, conseguirá resolver seu problema.

Apesar disso, havíamos estabelecido um acordo e até efetuamos parcialmente a devolução do valor, mesmo o equipamento tendo sido retornado em péssimas condições de uso. Considerando que, segundo o cliente, o produto nunca funcionou, não faria sentido devolvê-lo sujo e com sinais de depreciação.

Ainda assim, a empresa demonstrou boa fé e tentou um acordo. No entanto, o cliente passou a enviar mensagens ofensivas e com palavrões aos nossos funcionários, o que impossibilitou a continuidade de um diálogo amigável.

Se quiser, posso adaptar o texto para fins jurídicos, atendimento ao consumidor, redes sociais ou qualquer outro uso.

Ofensiva é a falta de palavra mesmo feita em documento , me devem 15.*******.00 e não pagam , boa fé deles é pegar o equipamento e no outro dia já falarem que não estão em condições de pagar , isso já se passaram quase 3 meses em atraso

Os pagamentos foram suspensos a partir do momento em que passamos a ser alvo de palavras ofensivas. Temos plena consciência de nossas obrigações financeiras e, em nenhum momento, nos recusamos a cumpri-las. No entanto, exigimos que nossa empresa seja tratada com o respeito que lhe é devido.

Já 2 duas parcelas em atraso no valor de 5.*******.00 cada e outra parcela a vencer! Não se recusam a pagar, é sério isso ? Paguem oque vocês me devem!!!!!

A empresa não paga , não cumpre oque escreve, já tive muito prejuízo com eles e não paro de ter prejuízo, preciso do meu dinheiro

Olá, Sr. Valmir.

Reforçamos que seguimos à disposição para um diálogo construtivo por nossos canais oficiais, caso haja real interesse em encontrar uma solução viável, justa e dentro dos termos acordados.
No entanto, até o momento, a forma como o contato tem sido mantido demonstra mais a intenção de expor e acusar do que de buscar uma resolução de fato. Isso dificulta qualquer tentativa genuína de entendimento.

A empresa está aberta a resolver a situação, mas dentro dos limites do que é razoável e previsto em nossa política. Permanecemos disponíveis, caso queira seguir por esse caminho.

Atenciosamente,
Max DTG Atendimento ao Cliente

Vocês não querem pagar, já mandei de novo meu pix eu Vocês nem resposta me deram via WhatsApp! Já tem meu pix , na venceu os prazo , amigável é Vocês me pagaram os 15.*******.00 que já me devem !!!

Nem pagam nem respondem , só descaso com o cliente, 15.*******.00 que fico sem receber, só [Editado pelo Reclame Aqui] em cima de [Editado pelo Reclame Aqui] ( max dtg) está acabando com minha saúde mental