Cobrança indevida no meu CPF
Em réplica
São Paulo - SP
16/07/2026 às 13:40
ID: 254087015
Solicitei o distrato do contrato há uma semana, pois fui informado pelo corretor que meu financiamento pela Caixa estava aprovado, o que não era verdade.
Posteriormente, a própria Caixa me informou que o financiamento não foi aprovado por problemas nas retificações da minha declaração de Imposto de Renda, realizadas pelo próprio corretor. Ou seja, o problema não foi causado por mim.
Mesmo após o pedido de distrato, a empresa continua mantendo um boleto no valor de R$ 1.953,76 vinculado ao meu CPF. Solicitei o cancelamento dessa cobrança e apenas responderam que "não protestam boletos", sem esclarecer se meu CPF poderá ser negativado ou se meu score será prejudicado.
Não aceito sofrer qualquer prejuízo por um erro que não cometi. Exijo o cancelamento imediato do boleto, a garantia de que meu CPF não será negativado durante o processo de distrato e a devolução integral dos valores que já paguei.
Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário para resguardar meus direitos.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:08
Joeferson boa tarde,
O distrato foi solicitado na segunda 13/07 e já foi direcionado ao nosso juridico para as devidas providências.
Conforme contrato assinado, as cobranças continuam até a assinatura e efetivação do distrato. Porém o incorporador não negativa o CPF do cliente e este boleto mencionado não esta vinculado ao seu score de financiamento.
Pedimos por gentileza aguardar o envio do termo de distrato para assinatura.
Atenciosamente,
MAX INCORPORADORA
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 15:05
Boa tarde. Já se passaram vários dias desde a solicitação do distrato e até o momento o termo para assinatura não foi encaminhado. Enquanto isso, continuam sendo emitidos boletos em meu *****, o que está me causando prejuízos e insegurança. Solicito que informem a data exata em que o termo de distrato será enviado para assinatura e que suspendam as cobranças até a conclusão do processo, tendo em vista que a demora não está sendo causada por mim. Caso o problema não seja resolvido imediatamente, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário
Réplica da empresa
21/07/2026 às 18:35
Boa tarde Joeferson,
Termo de distrato assinado na data de hoje e boleto cancelado.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
MAX INCORPORADORA
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 13:45
Meu problema somente será resolvido quando o valor devido for efetivamente devolvido. Ate o momento o valor não caiu na minha conta, é revoltante que agente pagar certinho e fica nessa demora devolver o valor