Não cumprimento do termo de devolução do valor do produto em caso de não eficiência

O Código de Defesa do Consumidor, me dar o direito de exigir o cumprimento até mesmo agir judicialmente forçando da obrigação, nos termos da oferta e compra. Quando na verdade não prometeu com o que haviam prometido. equivalente 30 dias da compra e o recebimento até aqui não obtive êxito, não responder os e-mails e não dão quaisquer tipo de explicação.