NÃO CUMPREM PRAZO - PÉSSIMO ATENDIMENTO
Respondida
São Paulo - SP
16/05/2024 às 13:52
ID: 188923997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei umas fotos na Max Produções após fechar a festa do meu filho no espaço Mob. Desde o dia 24/02/******* venho tentando contato para contratar serviços e agendar o ensaio que ganhei, porém, somente em 10/04/******* que tive retorno (após muita insistência). Até hoje, para falar a verdade, não tive retorno da contratação dos adicionais.
No dia do ensaio, comprei o ensaio e me disseram que as fotos editadas seriam enviadas na semana do aniversário. ADVINHEM? Não enviaram. A desculpa é de que, como comprei um book de R$ *******,00 (destaca-se) as fotos só serão enviadas com o layout do book - sendo que, eu tenho audio da atendente Jéssica prometendo que vai entregar as fotos na semana da festa.
Além disso, o banner não ficou bom e me cobraram uma taxa de R$ 39,00 para trocar a foto que, depois do layout pronto, não ficou boa.
Assim, o fotógrafo Allan é excelente, mas não indico essa empresa para ninguém pq o nervoso que vc passa no pré e pós atendimento não valem a pena.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/06/2024 às 20:30
Olá Letícia,
Primeiramente gostaríamos de reforçar o compromisso que temos junto aos nossos clientes em atender as expectativas depositadas em nossa empresa.
Após uma analise do caso citado, detectamos falhas internas da nossa equipe ao seguir os protocolos da empresa.
Com a ciência dos fatos, imediatamente retomamos os protocolos e atendemos as expectativas que nos foi confiada
ao entregar os serviços contratados com qualidade e rapidez.
Agradecemos os pontos sinalizados, pedimos desculpas pelo ocorrido e reiteramos nosso compromisso, reciclando processos e colaboradores para melhor atender nossos clientes.