Dívida prescrita exibida como oferta de negociação pelo Serasa/Recovery
Respondida
Parauapebas - PA
25/01/2026 às 12:09
ID: 238750283
Venho registrar reclamação contra o Serasa, pois constam em meu cadastro dívidas antigas e já prescritas, exibidas como ofertas de negociação.
A cobrança está sendo realizada pela Recovery do Brasil Consultoria S.A., com origem no Grupo Avenida, porém a dívida é antiga e se encontra prescrita, não sendo permitida qualquer forma de cobrança, nem judicial nem extrajudicial.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 14:40
Boa tarde, Sra. Adriana,
Identificamos que houve um equívoco na manifestação registrada no Reclame Aqui, uma vez que a reclamação não se refere à nossa empresa.
A Max Recovery do Brasil LTDA, inscrita no CNPJ *****, atua exclusivamente no ramo de VENDA E LOCAÇÃO DE EQUIPAMENTOS MÉDICOS E DE FISIOTERAPIA. Não somos instituição financeira, não realizamos concessão de crédito e não atuamos com cobrança ou negociação de dívidas, próprias ou de terceiros.
Pelo teor da reclamação, entendemos que se trata de uma dívida antiga, possivelmente vinculada a instituição financeira e/ou empresa especializada em cobrança. Ressaltamos que não possuímos qualquer vínculo com com o Grupo Avenida e com a empresa Recovery do Brasil Consultoria S.A., ou com quaisquer empresas que atuem na cessão ou cobrança de créditos.
Esclarecemos ainda que existe no mercado empresa homônima, com nome semelhante ao nosso, que atua no segmento de cobrança de dívidas, não possuindo qualquer relação com a nossa empresa (Max Recovery do Brasil LTDA). Tal semelhança pode ter ocasionado a confusão quanto à identificação da empresa responsável.
Reforçamos que:
Não realizamos registros ou apontamentos em órgãos de proteção ao crédito (Serasa, SPC, Boa Vista ou Bacen);
Não efetuamos cobranças judiciais ou extrajudiciais;
Não mantivemos e não mantemos qualquer relação comercial com a reclamante.
Dessa forma, orientamos que a reclamante busque esclarecimentos diretamente junto à instituição financeira credora, à empresa de cobrança efetivamente responsável ou aos próprios órgãos de proteção ao crédito, a fim de identificar corretamente a origem das informações exibidas em seu cadastro.
A Max Recovery do Brasil LTDA não possui qualquer responsabilidade sobre os fatos narrados.
Tentamos contato pelo telefone informado, porém não obtivemos sucesso. Encaminhamos mensagem as 09:14 via whats e não tivemos retorno.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio do telefone (11) 3251-3003.
Atenciosamente,
Max Recovery do Brasil LTDA