Dívida prescrita negativada indevidamente nos órgãos de proteção ao crédito e BACEN

Bom dia, Sr. Victor.

Identificamos que houve um equívoco em sua manifestação registrada no Reclame Aqui em relação à nossa empresa.

A Max Recovery do Brasil LTDA, CNPJ *****, atua exclusivamente na VENDA E LOCAÇÃO DE EQUIPAMENTOS MÉDICOS E DE FISIOTERAPIA. Não somos instituição financeira, não realizamos operações de crédito bancário e não atuamos como empresa de cobrança de dívidas de terceiros.

Pelo conteúdo de sua reclamação, entendemos que o senhor se refere a uma dívida antiga vinculada ao Banco Santander, a qual, possivelmente, foi cedida pelo banco a uma empresa especializada em cobrança. Informamos que não temos qualquer vínculo com o Banco Santander, tampouco com empresas que adquiriram créditos dessa instituição.

Esclarecemos ainda que existe uma empresa homônima (com nome semelhante ao nosso) Maxx Recovery Cobranças (https://maxxrecovery.com.br/) que atua no segmento de cobrança, não possui cadastro no Reclame Aqui e NÃO MANTÉM QUALQUER RELAÇÃO COM A NOSSA EMPRESA. É provável que a negativação mencionada tenha sido realizada por essa empresa ou pelo próprio banco/cessionário do crédito.

Reforçamos que não realizamos registros ou apontamentos em órgãos de proteção ao crédito, como Serasa, SPC, Boa Vista ou Bacen, em nome do senhor. Consta também que o senhor nunca manteve qualquer relacionamento comercial com a nossa empresa, o que confirma que não há qualquer vínculo entre as partes.

Dessa forma, orientamos que o senhor entre em contato diretamente com o Banco Santander ou consulte os próprios órgãos de proteção ao crédito (Serasa, SPC, Boa Vista e Bacen) para identificar a origem exata da restrição e a empresa efetivamente responsável pela negativação.

Ressaltamos que a Max Recovery do Brasil LTDA não possui qualquer responsabilidade sobre a situação relatada.

Tentamos contato pelo telefone informado, porém sem sucesso. Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais por meio do telefone (11) 3251-3003.

Atenciosamente,
Max Recovery do Brasil LTDA