Produto com aspecto fora de estar vencido/ estragado

Estive no último dia 31/01/25 na loja Ikesaki da Galvão Bueno na Liberdade afim de comprar alguns produtos cosméticos. Na sessão de esmaltes encontrei uma representante da empresa Blant que me ofereceu um diagnóstico das condições das minhas unhas a partir de um aparelho específico. Concluiu que minhas unhas estavam muito fracas e me recomendou uma base fortalecedora com queratina da marca em questão. Segui sua sugestão e peguei na prateleira uma embalagem fechada com o produto. Cheguei em casa e guardei a base p uso futuro. Vários dias depois após a compra resolvi fazer minhas unhas e abri a embalagem p utilizar a base, no momento que peguei o vidro achei estranho o aspecto do líquido que não se espalhava quando o vidro tinha sido virado de cabeça p baixo. Abri a tampa e constatei que realmente o conteúdo tinha aspecto não condizente com o descrito pela empresa, de aspecto fluído e transparente. Observei a data de validade e o mesmo está dentro do prazo. O que encontrei foi um produto de aspecto pegajoso que não tinha condições de ser utilizado com o propósito a qual se destina. Como já havia passado muitos dias não procurei a loja para troca ou devolução do valor, até mesmo porque imagino que a loja dispõe os produtos para venda em seu comércio confiando na qualidade dos mesmos, no entanto, embora saiba que isso pode ocorrer, fiquei profundamente chateada na confiança que depositei na recomendação do produto e decepção ao utilizá-lo e ver que não atendia minha expectativa.