Resolvido

Atendente informou cobertura errada no momento do sinistro e depois negaram

MAX TRUCK

cidade: Nossa Senhora da Glória

O que aconteceu

Bati o para-choque do caminhão em um muro. Liguei na central e a atendente disse que a cobertura contra colisão cobriria normalmente, bastando pagar a franquia. Autorizei o serviço e levei na oficina credenciada. Na hora de retirar o veículo, a oficina disse que a seguradora não tinha aprovado porque "para-choque não é coberto isoladamente, precisa de danos estruturais". Se a atendente tivesse me informado corretamente, eu teria pago do meu bolso na hora sem passar por essa situação humilhante.

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4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    Olha, resolveram, mas tive que apelar pro banco. Abri uma disputa direto no cartão pq a seguradora tava enrolando demais e não queria liberar a peça. Quando o cartão notificou eles, do nada liberaram o conserto na oficina. É triste ter que fazer esse tipo de coisa pra empresa cumprir o que a atendente falou no telefone, né? Não recomendo.