Respondida

Cópia do contrato e regulamento não enviada

MAX TRUCK

cidade: Adustina

O que aconteceu

Solicitei a copia do meu contrato junto com regulamento e a confirmação que estava segurado por que preciso para um acordo pessoal e me disseram que seria enviado no email, porem não foi enviado até hoje. Apenas pedem para verificar o Spam e aguardar.

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Interações da reclamação

  1. MAX TRUCK respondeu

    12/06/2026 às 09:09

    Prezado Associado,

    Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a percepção de demora no atendimento.

    Após verificarmos nosso sistema, constatamos que a sua solicitação da cópia do contrato, regulamento e comprovante de proteção foi atendida e enviada dentro do prazo de 24 horas após a abertura do pedido, conforme nossos registros.

    Entendemos a importância desses documentos, principalmente quando necessários para tratativas pessoais e financeiras, e por isso buscamos sempre atender às solicitações com a maior agilidade possível. Em algumas situações, o recebimento pode sofrer atrasos em razão de filtros do provedor de e-mail, motivo pelo qual orientamos a verificação das caixas de Spam, Lixo Eletrônico e Promoções.

    De qualquer forma, nossa equipe permanece à disposição e, caso ainda não tenha localizado os documentos, teremos o maior prazer em reenviá-los pelos canais disponíveis para garantir o seu acesso às informações solicitadas.

    Atenciosamente,

    Equipe MaxTruck

    Compromisso, transparência e atendimento de qualidade aos nossos associados.