Respondida

três horas na estrada sem retorno

MAX TRUCK

cidade: São Bento do Sul

O que aconteceu

Liguei e não consegui falar na hora que precisei do guincho. Fiquei três horas na beira da estrada esperando um retorno que não vinha. O serviço de assistência precisa melhorar muito

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4

Interações da reclamação

  1. MAX TRUCK respondeu

    12/06/2026 às 09:30

    Prezado Associado,

    Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos enfrentados durante a solicitação de assistência.

    No dia informado, nossa Central 0800 passou por uma instabilidade pontual que impactou o tempo de retorno de alguns atendimentos. Entendemos a preocupação de quem depende do veículo e reconhecemos que aguardar por um retorno em uma situação de emergência gera desconforto e insegurança.

    No entanto, após a abertura do chamado, o acionamento da assistência foi realizado com agilidade por nossa equipe, que trabalhou para minimizar os impactos causados pela instabilidade temporária do sistema.

    A MaxTruck está constantemente investindo na melhoria de seus canais de atendimento para garantir mais eficiência, segurança e rapidez aos seus associados, especialmente em momentos que exigem suporte imediato.

    Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços, e permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe MaxTruck

    Compromisso, proteção e assistência para quem vive da estrada.