Max Viaja Turismo

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Niterói - RJ

02/12/2022 às 14:36

ID: 154549805

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Contratei o pacote de viagem para Itibitipoca-MG, com a agência Max Viaja através da operação de número*******, via Mercado Pago, em 05/09/******* - 10:57 h.
A viagem inicialmente agendada para o dia 14/10/*******, porém desmarcada pela agência e remarcada para o dia 18/11/*******. Porém, desde o dia 14/11/******* sigo tentando contato telefônico e via email com a agência e não consigo.
Entrei em contato com o Mercado Pago para solicitar o cancelamento do serviço, mas a plataforma alega que a compra é superior a 60 dias e o prazo de atuação dela foi extrapolado.
As etapas da história sugerem um desenho para impossibilitar o ressarcimento do dinheiro ao consumidor e a não punição ao vendedor. Questionei qual é o critério de seleção de vendedores da plataforma, mas não tive resposta.
Assim, baseada na responsabilidade solidária presente no processo da transação financeira realizada pelo Mercado Pago, solicito o reembolso do valor pago: R$ *******,00.