Não entregaram meu produto!
Resolvido
São Paulo - SP
31/07/2026 às 17:43
ID: 255339243
Fiz uma compra, o pra de entrega era de 24hs úteis, comprei dia 24/07/26, hoje é dia 31/07/26, meu produto não chegou e ninguém resolve nada, não tem número de rastreio, não consigo contato com ninguém. Isso é um absurdo!
Propaganda totalmente enganosa
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:33
Boa tarde.
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação.
Conforme nosso contato realizado pelo WhatsApp, informamos que o seu pedido foi enviado no dia 28/07. No momento, estamos cobrando junto à transportadora a disponibilização do código de rastreio para que possamos encaminhá-lo a você o quanto antes.
Sabemos da importância de acompanhar a entrega e estamos acompanhando o seu caso de perto para garantir que todas as informações sejam repassadas assim que forem disponibilizadas pela transportadora.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição até a conclusão da entrega do seu pedido.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 13:26
Falta de comunicação com o cliente, não cumprem com o prazo, mais depois de um bom tempo do previsto pelo menos não fiquei sem meu produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
05/08/2026 às 17:34
Olá Boa tarde Thayane.
Agradecemos pelo seu retorno e pela avaliação.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e pela falta de comunicação durante o processo. Em determinado período, tivemos uma alta demanda de mensagens, o que acabou impactando nosso tempo de resposta e gerando atrasos nos atendimentos.
Também trabalhamos intensamente para regularizar os envios o mais rápido possível, e ficamos felizes em saber que o seu pedido foi entregue.
Seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria. Estamos aprimorando nossos processos para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e uma experiência melhor para nossas clientes.
Mais uma vez, agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Maxfem