Produto não entregue e extraviado pela transportadora. Exijo estorno imediato.
Respondida
João Pessoa - PB
18/01/2026 às 01:02
ID: 238019091
No dia 04/12/2025, realizei a compra de um produto na empresa MaxFem, com entrega sob responsabilidade da FM Transportes. Desde então, venho enfrentando sérios transtornos com o processo de entrega. Entrei em contato com ambas as empresas via WhatsApp, porém não obtive uma resolução para o problema.
Recentemente, fui informado pelo site da transportadora sobre o extravio da carga, confirmando que o produto não será entregue. Diante do descaso e do estresse causado, exijo o estorno imediato do valor integral pago. Caso o reembolso não seja efetuado com urgência, registrarei um Boletim de Ocorrência e buscarei as medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos como consumidor, que vêm sendo claramente [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:12
Mateus,
Sentimos muito por todos os transtornos e pelo estresse ocasionados durante o processo de entrega da sua compra. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Identificamos que nossa equipe já havia realizado contato com você pelo WhatsApp, porém, naquele momento, a conversa não foi finalizada e a sua demanda permaneceu pendente.
Por isso, nossa equipe entrou em contato novamente pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso.
Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o transtorno causado durante o processo de compra e entrega. Estamos à disposição para solucionar a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Maxfem