Produto piorou sintomas e não gerou resultados, solicito reembolso

Olá Bom dia.
Lamentamos que a sua experiência com o produto não tenha atendido às suas expectativas. Nosso compromisso é sempre oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente às nossas clientes.

Gostaríamos de esclarecer que cada organismo pode reagir de uma forma diferente ao uso de suplementos alimentares. O Imunofem Gummy é um suplemento alimentar desenvolvido para auxiliar no cuidado da saúde intestinal e íntima, contribuindo para o equilíbrio do organismo de forma geral.

Para que possamos verificar sua solicitação da melhor forma, poderia nos informar por qual canal a compra dos 3 Imunofem Gummy foi realizada (site oficial, marketplace ou outro canal)?

Também gostaríamos de oferecer uma alternativa: caso tenha interesse, podemos verificar a possibilidade de realizar a troca pelo Imunofem em cápsulas, que é a versão desenvolvida para auxiliar no equilíbrio da flora íntima e no cuidado relacionado aos sintomas de desequilíbrio íntimo. Temos diversos relatos positivos de clientes que utilizaram essa versão e tiveram uma boa experiência.

Ficamos no aguardo da sua confirmação para seguirmos com a melhor solução para o seu caso.

Olá, boa tarde. Comprei o kit com 3 Imunofem pela plataforma Shopee. Gostaria por favor que resolvessem o problema devolvendo o dinheiro investido, já resolverá para mim.

Tenho o print da compra na plataforma Shopee, que consta o número do pedido. Podem resolver o problema, por favor?

Aguardo uma solução. Muito obrigado!

Boa tarde! Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua solicitação de reembolso.

Como a compra do kit com 3 Imunofem foi realizada diretamente pela plataforma Shopee, o procedimento de reembolso precisa ser solicitado e acompanhado diretamente pelo aplicativo/site da Shopee, seguindo as opções disponíveis para o pedido.

Mesmo assim, queremos reforçar que estaremos à disposição para auxiliar e acompanhar o seu caso até que a situação seja devidamente finalizada. Caso seja necessário algum suporte ou informação da nossa parte durante o processo, poderá nos acionar por aqui.

Esperamos que a situação seja resolvida o mais breve possível e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Maxfem

Olá. Boa tarde.

Preciso que resolvam o meu reembolso, na Shopee o prazo já se encerrou. Quero por favor, o meu dinheiro de volta!

Olá Boa tarde.

Nossa equipe responsável entrará em contato com você por e-mail para dar continuidade ao atendimento, solucionar a sua demanda e realizar o estorno do valor.

Por gentileza, pedimos que verifique a sua caixa de entrada e também as pastas de spam/lixo eletrônico, para garantir que nossa mensagem não passe despercebida.

Estamos acompanhando o seu caso e faremos o possível para resolver tudo da melhor forma. Agradecemos pela compreensão!

Estou aguardando o reembolso que vocês prometeram e até agora não fizeram. Não adianta nada vir aqui falar que resolverão o problema, e continuar da mesma forma que está, sem o problema ter sido realmente resolvido, porque até agora não foi. Estou aguardando a solução!

Muito obrigado.

Bom dia.
Lamentamos e entendemos a sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que a solicitação de estorno foi encaminhada ao nosso setor financeiro hoje e, neste momento, está passando pelo processo de análise.

Reforçamos que o estorno será realizado. Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão do procedimento, pois o setor financeiro também está tratando outras solicitações que foram recebidas anteriormente.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos acompanhando a sua solicitação até a conclusão.