Respondida

Propaganda Enganosa: Produto com Material Diverso do Descrito no Site e Solicitação de Estorno e Devolução

Maxfesta

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de um produto descrito como 100% algodão no site e veio com a etiqueta descrevendo 100%poliéster. Propaganda enganosa. Gostaria de saber como faço para estornar o valor e devolver o produto.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Maxfesta respondeu

    11/06/2026 às 13:50

    Olá, Janaina.

    Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.

    Após verificarmos o ocorrido, identificamos que houve um erro no cadastro do produto em nosso site. A composição correta do item é 100% poliéster.

    Lamentamos sinceramente pela informação equivocada e entendemos sua insatisfação.

    Conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor, estamos à disposição para realizar a devolução do produto e o estorno integral do valor pago. Nossa equipe já entrou em contato para orientar sobre o processo de devolução sem custos.

    Reforçamos que o anúncio já foi corrigido para evitar que a situação se repita.

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Equipe MaxFesta