O que aconteceu
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4Interações da reclamação
MaxFreezer respondeu
25/09/2024 às 12:24
Boa tarde Sr. Ricardo , temos nossa própria assistência técnica sim! inclusive sua entrega foi feita diretamente pelo um técnico Maxfreezer! já referente ao sua solicitações de visita técnica, o técnico foi ate seu estabelecimento 3X e o senhor não deixou o técnico verificar o equipamento alegando estar utilizando o mesmo, se o equipamento esta com problema como o senhor diz, como não pode fazer a manutenção já que esta em utilização?! Após a ultima visita o senhor não entrou mais em contato com o técnico.
Outra observação como podemos ver na foto anexada o equipamento esta sendo utilizado para outra finalidade, a maquina trata-se de uma câmara climática para pães ( mantem o pão congelado e depois aquece fazendo a fermentação) se não esta funcionando, como o senhor esta utilizando ela como geladeira?
ficamos a disposição nos telefones que o senhor já obtém, qualquer duvida só nos chamar!
Obrigada, Maxfreezer!
Consumidor respondeu
07/10/2024 às 20:05
Primeiramente, uso ela para verduras pois para pão não serviu. Quanto a visita técnica, não tem ninguém autorizado na região, dos 3 diferentes técnicos que vocês terceirizaram, nenhum conseguiu resolver, o último inclusive disse talvez ser erro de projeto, prometeu retorno e nunca mais apareceu.MaxFreezer respondeu
08/10/2024 às 15:40
BOA TARDE, SENHOR SE O EQUIPAMENTO NAO FUNCIONOU OU NAO SERVIU, PELO CODIGO DO CONSUMIDOR TINHA O DIREITO DE DEVOLUÇÃO , POR QUE NAO SOLICITOU NA EPOCA? AGORA MAIS DE 1 ANO DE USO , O SENHOR FALA QUE NUNCA FUNCIONOU?!... VOLTO A DIZER TODAS AS 3X QUE OS TECNICOS ESTIVERAM AI PARA ATENDER SEU CHAMADO, FOI IMPOSSOBILITADO DE FAZER A VERIFICAÇÃO POIS O SENHOR ESTAVA COM PAO NA MAQUINA! TRABALHANDO!
NAO EXISTE PROBLEMA DE PROJETO, NOSSA FABRICAÇÃO É PADRAO!!! ESTAMOS A DISPOSIÇÃO, SO ENTRAR EM CONTATO!
Consumidor respondeu
22/12/2024 às 14:00
Tentei por 1 ano resolver, conversei com mais de 4 técnicos diferentes que eles indicaram, enrolaram até sair da garantia. Isso mostra que, além de a climática não funcionar, assistência e atendimento ao consumidor, não existe.