Respondida

Falta de Respeito com o cliente

Maxgrass Grama Sintética

cidade: Pindamonhangaba

O que aconteceu

Realizamos um pedido da grama no mês de Novembro, prometeram entregar no mês de Novembro, e não entregaram, no mês de Dezembro e não entregaram, foi chegar no fim de Janeiro, e não foi a mesma grama que compramos... Totalmente diferente do que tinhamos comprado e na quantidade menor do que pedimos, muita dificuldade para resolver os seus problemas, total falta de compretimento com os clientes, não recomendo esta empresa, causando grande transtorno e prejuijo para o seu cliente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Maxgrass Grama Sintética respondeu

    17/02/2021 às 15:58

    São completamente infundadas as informações trazidas pelo Reclamante, posto que, divergem da realidade dos fatos, como abaixo descrevemos:

    Primeiramente, a compra do produto somente foi efetivada no mês de Janeiro/*******.

    No mês de Novembro/*******, o cliente somente foi conferir o Produto (grama sintética), pois se tratava de produto usado.

    O contrato de Compra e Venda foi efetivado em 14 de janeiro de *******, com os respectivos pagamentos nas datas de 15, 17 e 18 de Janeiro.

    Também não é verdadeira a informação de que o Produto adquirido é diferente do entregue, até porque o próprio Comprador providenciou a retirada do gramado, no mesmo local onde foi vistoriado, se tratando do mesmo produto oferecido. Inclusive em quantidade superior ao adquirido e pago.

    Ressaltamos que na data de 04/02/*******, foi pactuado com o Cliente o Distrato, inclusive com a restituição integral do valor pago (cujos comprovantes deixamos à disposição).

    Informamos ainda, que desde o 1 contato, disponibilizamos formas e facilidades para aquisição de um Produto Novo, que não foi aceito pelo cliente.

    Diante da Reclamação infundada e desprovida da verdade, com único intuito de denegrir a imagem desta empresa, providências Legais estão sendo tomadas a fim de inibir este tipo de Reclamação sem embasamento.