VENDEU UMA FOGÃO ALTA PRESSÃO DE METAL QUE EM MENOS DE 3 MESES SENDO USADO APENAS PARA GRELHAR CARNES (USANDO UMA GRELHA DE FERRO) E ESTÁ TODA ENFERRUJADA.
Resolvido
Porto Alegre - RS
06/08/2021 às 15:56
ID: 127748035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um fogão de alta pressão, apropriado e vendido para ser usado com panelas ou chapas para grelhar. Tem 2 regulagens da intensidade do fogo, que permite seja bem forte. É todo de metal. Usei algumas poucas vezes e, passados menos de 3 meses, toda a área em torno dos queimadores apresentam ferrugem, bastante ferrugem. Metal de qualidade ruim e acabamento inapropriado para suportar o calor. Do contrário não enferrujaria assim. Antes desse péssimo produto comprado da SANPEL/MAXI CASA tive um outro fogão de alta pressão similar por quase 1o anos e jamais apareceu qualquer sinal de ferrugem. Tentei uma solução com a SANPEL/MAXI CASA, que foi muito ruim, simplesmente respondeu que os seus produtos são de "alta qualidade", embora tenha enviado fotos do produto cheio de ferrugem. Não estou aqui reclamando dos "produtos" dessa empresa, MAS DO PRODUTO QUE ELA ME VENDEU E ESTÁ TODO ENFERRUJADO, APESAR DE TER SIDO USADO MEIA DUZIA DE VEZES APENAS PARA A FINALIDADE PARA A QUAL TEORICAMENTE FOI PRODUZIDO, ANUNCIADO E VENDIDO.
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Resposta da empresa
06/08/2021 às 16:10
Este produto é um produto que está no mercado há muito tempo, a empresa produtora Papaléguas está no mercado há 20 anos, e possui experiência no ramo. Até o momento não temos nenhum histórico de reclamações sobre este tipo de problema, pois, as chapas sãos galvanizadas e em usos convencionais, não podem apresentar este tipo de oxidação.
Réplica do consumidor
06/08/2021 às 17:31
Resposta genérica e inútil. Não interesse há quanto tempo produzem ou se é galvanizado ou não. O que interessa é que o que a empresa me vendeu não tem nenhuma qualidade de proteção do metal, POIS QUALQUER ESTUDANTE DE ENGENHARIA OU ATÉ MESMO UM LEIGO SABE QUE SENDO BEM (BEM MESMO) GALVANIZADO O METAL DIFICILMENTE VAI ENFERRUJAR. O FOGÃO QUE ESSA EMPRESA VENDEU ESTÁ TODO ENFERRUJADO E AS FOTOS SÃO A PROVA DISSO. NÃO ESTOU ATACANDO A SUA EMPRESA OU SUA MARCA, ESTOU RECLAMANDO DE UM PRODUTO, UM ESPECIFICO, SEM QUALIDADE E ENFERRUJADO EM MENOS DE 3 MESES. SE A EMPRESA NÃO RESOLVER ATRAVÉS DESTE SITE, VAI RESPONDER JUDICIALMENTE. ATÉ POSSO SUPOR QUE SEJA UM DEFEITO ISOLADO, MAS O DEFEITO É NO M-E-U PRODUTO, VENDIDO POR ESSA EMPRESA. SE PREZA SEU NOME, RESPEITE O CLIENTE QUE ESTÁ COM ALGO IMPRESTÁVEL.
Réplica do consumidor
09/08/2021 às 20:56
AGUARDO ATÉ DIA 12/AGOSTO. SEM A DEVOLUÇÃO DO QUE PAGUEI+FRETE VOU AJUIZAR UMA AÇÃO PARA BUSCAR ISSO.
Consideração final do consumidor
26/08/2021 às 10:17
Deu tudo certo e foi resolvido como seria de esperar de uma empresa séria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7