O que aconteceu
O que aconteceu
Adquiri uma babá eletrônica modelo See Pro 360, da marca Maxi-Cosi, produto essencial para o monitoramento contínuo do meu bebê, sendo item diretamente relacionado à segurança infantil.
Com 1 (um) ano e 2 meses de uso, o aparelho passou a apresentar defeito relevante no visor. Ao averiguar a situação, verifiquei que a bateria interna encontra-se visivelmente estufada, causando deformação no equipamento e comprometendo seu funcionamento.
Trata-se de falha incompatível com o tempo de uso do produto, evidenciando vício de qualidade. Além de inviabilizar o uso adequado, a condição da bateria representa risco concreto, considerando a possibilidade de superaquecimento, vazamento ou até explosão, cenário especialmente grave em se tratando de um produto utilizado no cuidado de bebês.
Importante destacar que o equipamento sempre foi utilizado corretamente, conforme as orientações do fabricante, não havendo qualquer indício de mau uso que justifique o problema apresentado.
Diante disso, recorro a este canal para buscar solução célere e adequada, considerando a natureza do produto e a gravidade do defeito.
A situação afronta os direitos do consumidor, especialmente no que se refere à segurança, durabilidade e qualidade do produto disponibilizado no mercado.
Assim, registro a presente reclamação para:
1.Obter retorno da empresa com a devida urgência;
2.Garantir a substituição do produto ou restituição do valor pago;
3.Prevenir que outros consumidores sejam expostos a risco semelhante.
Aguardo providências rápidas e eficazes