Maxi Ferramentas

Reclamar dessa empresa

Garanhuns - PE

12/04/2026 às 20:45

ID: 245856073

Eu, *****, realizei uma compra na loja Maxi Ferramentas de um baú banco plástico de 335L da Starplast Banco Baú para duas pessoas, no valor de R$ 479,99, e o frete no valor de R$ 189,82, totalizando o valor de R$ 669,81 (número do pedido: *****).

A compra foi feita no dia 18/03/2026 com previsão de entrega no dia 02 de abril de 2026. Meu advogado constituído entrou em contato com a empresa no dia 09/04/2026 questionando o atraso da entrega, onde informaram que iriam solucionar o problema e dar um retorno.

Até agora gastei quase 700 reais no produto e não obtivemos nenhuma resposta, já tentamos contactar a empresa por ligação e pelo WhatsApp e o problema não foi resolvido.

Estou muito preocupada de ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui], haja vista que nunca tinha comprado pelo site dessa empresa, fiz a compra diretamente pelo site deles e tive esse problema sem solução, onde estou no prejuízo e sem respostas.

Dito isto, meu advogado constituído apresenta os fundamentos jurídicos a seguir que embasam a responsabilidade da empresa e sua obrigação em solucionar o problema, vejamos:

A relação jurídica estabelecida entre as partes é tipicamente de consumo, enquadrando-se o autor como consumidor e a parte ré como fornecedora, nos termos dos arts. 2 e 3 da Lei n 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor).

Nos termos do art. 30 do CDC, toda informação ou publicidade suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação, obriga o fornecedor e integra o contrato, inclusive no que se refere ao prazo de entrega do produto.

No caso em apreço, houve descumprimento da oferta, uma vez que o produto adquirido não foi entregue no prazo estipulado, configurando violação direta ao art. 35 do CDC.

Ademais, a conduta da parte ré configura falha na prestação do serviço, nos termos do art. 14 do CDC, sendo objetiva a responsabilidade do fornecedor pelos danos causados ao consumidor.

O atraso injustificado na entrega do produto ultrapassa o mero aborrecimento, especialmente quando frustra legítima expectativa do consumidor, podendo ensejar, além de danos materiais, indenização por danos morais, conforme entendimento consolidado na jurisprudência pátria.

Destaca-se, ainda, que a prática adotada pela parte ré afronta os princípios da boa-fé objetiva e da confiança, pilares das relações de consumo.

Diante do exposto, solicito que a empresa se manifeste com brevidade acerca das providências adotadas para que o produto seja entregue imediatamente, caso contrário, na negativa da solução do problema de forma célere e urgente, que seja feita o estorno integral dos valores pagos afim de que o cliente não permaneça [Editado pelo Reclame Aqui].