Cancelamento de entrega e recusa em fornecer produto após pagamento aprovado, com oferta de venda por preço superior.

Olá, Ricardo José.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido com sua compra.

Ao analisarmos o pedido, verificamos que o cancelamento foi realizado diretamente pela plataforma do Mercado Livre. Nesses casos, o processo é conduzido pelo próprio marketplace, sem possibilidade de intervenção ou reversão por parte da loja.

Também constatamos que o reembolso foi processado conforme as diretrizes da plataforma, de modo que os valores pagos foram devolvidos pelos canais oficiais do Mercado Livre.

Entendemos sua insatisfação, principalmente por sua expectativa de receber o produto adquirido, e lamentamos os inconvenientes causados por essa situação. No entanto, devido ao cancelamento ter sido efetuado diretamente pelo marketplace, não temos autonomia para reativar o pedido ou alterar o fluxo definido pela plataforma.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Maxi Ferramentas