Compra não despachada e sem rastreio, apesar de aprovada no cartão.
Respondida
Três Corações - MG
03/09/2026 às 16:25
ID: 258157743
FIZ UMA COMPRA NESTA LOJA, LIGUEI NA TRANSPORTADORA, NÃO TEM NADA.
NÃO RESPONDEM WZAP, E-MAIL, NÃO EMITIRAM NOTA, NÃO DESPACHARAM A MERCADORIA. VOU TOMAR MEDIDAS CABIVEIS, POSTO QUE A COMPRA FOI APROVADA EM MEU CARTÃO DE CREDITO E NÃO FOI ENTREGUE.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:27
Olá, Silmeire Elenise Siqueira.
Nós, da Maxi Ferramentas, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pelo inconveniente causado.
Após verificarmos o ocorrido, identificamos uma falha em nosso sistema que impediu o correto processamento do seu pedido. Em razão disso, a compra foi cancelada e a mercadoria não chegou a ser despachada.
Também verificamos que um de nossos atendentes do SAC realizou a tratativa do caso com a senhora e providenciou o reembolso integral do valor da compra.
Lamentamos os transtornos ocasionados e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Atenciosamente,
Equipe Maxi Ferramentas!