Comprei uma paleteira entregaram errada e não recebi a nova após encerrar a reclamação
Respondida
Arvorezinha - RS
17/09/2026 às 00:44
ID: 259279585
Comprei uma paleteira pelo mercado livre entregaram errado, solicitei que recolhesse, recolheram e pediram para que eu encerrasse a reclamação pois seria mais rapido para resolver, fiz o que foi pedido e agora não me respondem mais e não me enviaram uma paleteira nova, ***** número da compra pelo mercado livre, tentei ligar, mandar msg no watts e no mercado livre e nem se quer me respondem
Compartilhe
Resposta da empresa
17/09/2026 às 10:05
Olá, Emanuel!
Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno e pela demora em nossos retornos.
Estamos passando por um processo de mudança de galpão, o que acabou ocasionando alguns atrasos pontuais em nossos atendimentos e respostas.
Verificamos o seu pedido de número ***** e identificamos que a paleteira enviada anteriormente foi coletada e retornou ao nosso Centro de Distribuição no dia 08/09. Na mesma data, já solicitamos o envio de uma nova paleteira para você.
De acordo com a atualização do transporte, a nova entrega está com previsão estimada para o dia 21/09.
Segue rastreio:
https://status.ondeestameupedido.com/tracking/2156/100733926
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e pela dificuldade de contato. Estamos acompanhando o processo para que a nova paleteira seja entregue dentro do prazo informado.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Maxi Ferramentas