Duas tentativas, dois produtos quebrados e descaso total no atendimento.
Respondida
São José dos Campos - SP
12/06/2026 às 13:29
ID: 251230115
Comprei uma caixa térmica como presente de aniversário. O produto chegou quebrado. Fiz a devolução, recebi outro e este veio ainda pior, com a embalagem destruída e novamente quebrado. O atendimento da Maxi Ferramentas é irônico e desrespeitoso, recusando suporte e exigindo que eu tenha novos gastos para devolver um erro que é deles. Não entregaram o produto prometido, perdi o prazo do presente e agora dificultam o estorno. Empresa sem qualquer profissionalismo. Quero meu dinheiro de volta urgente!
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:20
Olá, Bruno.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados com sua compra e pela experiência que teve conosco. Entendemos sua insatisfação, principalmente por se tratar de um presente e pelos problemas recorrentes com o produto recebido.
Após análise do caso, nosso setor de atendimento entrou em contato e realizou o reembolso integral do valor da compra. Reforçamos que lamentamos os inconvenientes ocorridos durante o processo e estamos trabalhando para aprimorar nossos procedimentos, a fim de evitar que situações como esta voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Maxi Ferramentas