Empresa não reembolsa R$ 4.000,00 por produto não entregue e simula resolução de reclamação.
Respondida
Guarulhos - SP
11/09/2026 às 15:41
ID: 258812957
ELES NÃO REEMBOLSARAM MEUS 4 MIL REAIS. Fiz uma reclamação anterior de um produto deles que comprei 25/07/2026 , que paguei 4 mil reais no pix e até hoje não chegou aqui em casa. E o pior: Não me reembolsaram até hoje! Nada foi resolvido, puis no PROCON! Eles fizeram uma consideração final na minha outra reclamação como se o problema tivesse sido resolvido. Pegaram dados de entrega de um outro cliente deles e postaram na minha reclamação para simular que a minha situação tivesse sido resolvoda. Ridículo! Só mostra a falta de transparência e honestidade com os clientes. Eu vou reclamar aqui toda semana se for necessário para que ninguém mais seja prejudicado assim.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 10:47
Olá, Alobêned.
Nós, da Maxi Ferramentas, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela experiência que você teve durante o processo.
Solicitamos ao nosso setor financeiro a finalização do estorno integral referente à compra realizada em 25/07/2026. Informamos que o reembolso do valor pago foi devidamente concluído.
Lamentamos os transtornos ocasionados e reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a resolução das situações apresentadas por nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Maxi Ferramentas