Fogão cooktop 5 bobas
Em réplica
Guarapari - ES
23/06/2026 às 15:35
ID: 252159695
comprei pelo MercadoLivre na Max ferramentas um fogão cooktop comprei o fogão e o armário o fogão chegou aparentemente normal quando eu fui trocar o gás o fogão simplesmente explodiu às 5 bocas explodiu mesmo a ponto de queimar o rosto do meu esposo, estou tentando falar com a Max ferramentas e depois que eles me atenderam e souberam do problema não me atenderam mais
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:38
Olá Luiza.,
Lamentamos muito pelo ocorrido. Esperamos que esteja bem.
Verificamos o seu pedido e identificamos que a entrega foi realizada no dia 04/04. Como se trata de um caso relacionado ao funcionamento e segurança do produto após o uso, o atendimento passa a ser realizado diretamente pelo fabricante, que possui equipe técnica especializada para esse tipo de situação.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com a Itatiaia pelos canais abaixo para análise e suporte adequado:
Telefone/WhatsApp: 0800 941 0144
E-mail: [email protected]
De qualquer forma, seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário durante esse processo e acompanhar a tratativa junto ao fabricante, caso precise.
Atenciosamente,
Equipe Maxi Ferramentas
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 11:22
Nosso primeiro contato foi com a itatiaia, e eles querem "consertar" um fogão que explode na troca do gás, nós já compramos outro fogão de outra marca e não há condições psicológicas de ter dentro de casa um fogão bomba...
Então eles nós disseram que pra troca seria com a loja...