Frigideira entortou após duas utilizações e empresa culpa o cliente
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 22:31
ID: 250400435
Comprei as panelas (cozilux) da Maxi Ferramentas. Usei somente a frigideira, duas vezes. A frigideira simplesmente entortou. Eu entrei em contato com o suporte e ainda colocaram a culpa em mim falando que a panela tinha caído! A panela não caiu, não bateu, simplesmente usei pra cozinhar como uma panela normal e entortou. Quero devolver o kit de panelas (nem usei o resto, usei somente a frigideira) e quero reembolso da compra.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:32
Olá, Natália.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pedimos desculpas por toda a experiência negativa relatada.
Conforme já informado pelo nosso atendimento, foi gerado em 03/06 o código de postagem para devolução do produto via Correios, enviado ao seu contato pelo nosso time de SAC.
Assim que o kit retornar ao nosso centro de distribuição e for realizada a conferência, daremos continuidade ao processo de reembolso integral da sua compra, conforme solicitado.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com o atendimento aos nossos clientes, e estamos à disposição para acompanhar todo o processo até a conclusão.
Atenciosamente,
Maxi Ferramentas