Maxi Ferramentas

Reclamar dessa empresa

Boituva - SP

05/07/2026 às 12:52

ID: 253129009

Em 31/03 adquiri o jogo de panelas Cozilux Linen Ceramic por R$ 756,48 através do Mercado Livre, vendido pela Maxi Ferramentas, com entrega em 02/04. O primeiro jogo enviado veio riscado de fábrica e precisou ser trocado por inteiro. No segundo jogo recebido, fiz a cura correta e segui o uso estrito em fogo baixo e com utensílios de silicone. Como moro sozinha, utilizo mais as peças menores e o lote logo se mostrou defeituoso em efeito cascata. Logo nos primeiros usos, a panela pequena apresentou vício oculto de fabricação. Ao reclamar, a loja tentou me dar um abatimento de apenas R$ 60,00, o que recusei pois o defeito precoce desfalcaria a estética do restante do jogo, que ficaria desigual em relação às outras peças. O problema do lote continuou se espalhando pelas demais panelas de uso diário. A caçarola pequena começou a descascar na borda devido ao contato com a própria tampa e apresenta manchas permanentes. A frigideira perdeu a aderência, grudando os alimentos mesmo com o uso de óleo, e também está descascando a borda expondo o alumínio, sendo que sequer possui tampa para justificar atrito. O grill e as tampas de vidro apresentam manchas permanentes e amarelamento precoce da pintura externa e dos cabos na base do fogão a gás. Ao acionar a Maxi Ferramentas pelo WhatsApp, alegaram marca de uso em um bem durável com apenas dois meses de utilização e ofereceram um brinde paliativo. Após o acionamento em plataformas de defesa do consumidor, o Mercado Livre realizou o estorno de R$ 756,48 no dia 26/06 de forma silenciosa e removeu o produto do meu painel. Ressalto que o Mercado Livre possui responsabilidade solidária pela transação conforme os Artigos 7, parágrafo único, e 25, 1 do Código de Defesa do Consumidor, porém inviabilizou que eu deixe a minha avaliação no aplicativo, conforme print anexo. Registro este histórico para que os consumidores tenham acesso a informações verídicas sobre o comportamento do produto no dia a dia.