Maxxi ferramentas não entrega produto comprado e pago há um mês.

Olá, Sra. Percilia, bom dia.

Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado e a experiência negativa com seu pedido #*****.

Conforme verificado em nosso sistema, realizamos tentativas de contato desde o dia 14/05 através do número informado (11989665233), porém não obtivemos retorno até o momento. Ainda assim, estamos à disposição para resolver a situação da forma mais rápida e conveniente para a senhora.

Identificamos o ocorrido com a transportadora Jadlog e entendemos a frustração gerada pela falta de conclusão da entrega e pelas informações insuficientes apresentadas.

Para solucionarmos definitivamente o caso, oferecemos as seguintes opções:

Reenvio imediato do pedido, sem custo adicional; ou
Reembolso integral do valor pago, conforme sua preferência.

Pedimos, por gentileza, que nos confirme por aqui ou informe um melhor horário para contato telefônico, para que possamos finalizar a tratativa o quanto antes.

Reforçamos nosso compromisso em resolver sua solicitação com prioridade.

Atenciosamente,
Equipe Maxi Ferramentas

Primeiramente, informo que no dia 14/5 quem entrou em contato fui eu, sem retorno. Quanto ao encerramento da reclamação, eu o farei assim que tiver o reembolso do valor devido por falta da entrega do produto. De qualquer forma, agradeço que agora, finalmente, o assunto esteja em andamento. Vamos aguardar o desfecho. Assim que o tiver, encerarei prontamente a reclamação.