Reclamação de Compra Não Localizada e Solicitação de Reembolso Integral - Maxi Ferramentas via PagBrasil
Resolvido
Itu - SP
12/05/2026 às 16:43
ID: 248435583
Fiz uma compra no site da Maxi Ferramentas, através do pagamento feito pela PagBrasil. Tenho comprovante de Pix e e-mail. Porém, a loja não encontra meu pedido, não sabe passar informações da compra. Estou, através desta reclamação, mostrando minha indignação e solicitando meu reembolso integral do Pix feito. Vou anexar as fotos e comprovantes.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 14:28
Olá, Adriano Camargo.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação com a situação.
Após verificação interna, identificamos que ocorreu uma falha na integração entre a confirmação do pagamento e a geração do pedido em nosso sistema, motivo pelo qual a compra não foi localizada inicialmente.
Informamos que seu caso já está sendo tratado com prioridade máxima por nossa equipe, e um de nossos atendentes do SAC já realizou contato para prestar os devidos esclarecimentos e alinhamentos sobre a solução do ocorrido.
Reforçamos nossas desculpas pelo inconveniente causado e seguimos à disposição para qualquer necessidade
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento,
Maxi Ferramentas!
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 10:28
Funcionário (a) prestativo, desde o início fez o possível pra resolver meu problema e conseguiu. Atendimento muito bom.
Ate o momento aguardando o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10