Produto de má qualidade (tinta tira riscos) causou danos à pintura do carro e fornecedor/Mercado Livre se recusaram a aceitar devolução.
Em réplica
Casa Nova - BA
08/07/2026 às 09:08
ID: 253374759
Em 03/06/26 comprei um produto (tinta tira riscos), e fiz a aplicação em um pequeno risco e percebi que a tinta é diferente, fica fosco.
Produto extremamente fora do padrão da tinta do meu carro!
Veio sem instrução alguma e junto com a tinta veio um outro produto, que deve ser pra secar, sei lá pois nem nome tem.
Acabei por estragar a pintura do meu carro, certo que foi uma área pequena.
Entrei em contato com o fornecedor para devolução e não aceitaram e o mercado livre, que foi quem me vendeu o produto, também não quis saber e como resposta falou que o produto não se enquadra dentro das condições de compra garantida e ficou por isso mesmo.
Mais prejuízo.
É revoltante isso!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 12:41
Olá,
Lamentamos pela experiência que você teve com o produto e entendemos a sua insatisfação.
Pedimos desculpas pelos transtornos relatados. A divergência na tonalidade da tinta e a ausência de instruções de uso não correspondem à experiência que esperamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que sua manifestação foi registrada e será encaminhada para análise junto ao fabricante e ao setor responsável, para que possamos verificar o ocorrido e adotar as medidas cabíveis.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele é importante para o aprimoramento de nossos produtos e processos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Maxitintas
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 11:04
Pelo transtorno que me causou não concordo com a resposta da empresa!
Um produto deve atender as necessidades mínimas dos clientes e no mínimo, existir um procedimento de uso.
Afinal não é um produto barato e os danos geram despesas indesejadas e isso é desagradável!
Pedidos de desculpas é o mínimo que se espera.