NAO COMPRE GERADOR COM ESSA EMPRESA !! UM BANDO DE [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Jundiaí - SP
25/02/2025 às 07:31
ID: 210778101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMOREI UM GERADOR E PAGUEI A VISTA.
ACONTECEU ATRASO NA ENTREGA ,
RECEBI O GERADOR , EXISTE UMA GARANTIA DE FABRICA EM NENHUM MOMENTO FOMOS CONTATOS PARA FAZER A REVISAO.
SOMOS CONSUMIDORES DESCONHECEMOS O PROCESSO
NAO TEMOS ESPECIALIZACAO NO ASSUNTO, ENTENDEMOS QUE A EMPRESA PRECISA ALERTAR OS CLIENTES.
APOS ISSO FIZ UMA MANUTENCAO PREVENTIVA , PAGUEI E ENTENDI QUE ESTAVA TUDO EM ORDEM.
ATENDENDO UMA SOLICITACAO DA EMPRESA CONTRATAMOS UMA EMPRESA PARA FAZER AS MANUTENCOES PREVENTIVAS .
SABADO DESCOBRI QUE O OCUPAMENTO VEIO FALTANDO UMA VALVULA TERMOSTATICA , ISSO EXPLICA OS CONSTANTES PROBLEMAS QUE O FABRICANTE NUNCA RESOLVEU , DESDE O INICIO ALERTAMOS SOBRE O PROBLEMA NINGUEM DEU IMPORTANCIA.
AGORA ESTOU COM A MAQUINA PARADA E NINGUEM ATENDE TELEFONE !!!
CONSUMIDORES NAO CUMPRE GERADOR NESSA EMPRESA , SAO [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui],
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 11:56
Prezamos pela transparência e pelo compromisso com a qualidade de nossos produtos e a satisfação de nossos clientes no Brasil e no exterior. Em relação à reclamação ID210778101, gostaríamos de esclarecer os fatos:
O cliente adquiriu um Grupo Motor Gerador fabricado pela MAXI TRUST, que entrou em operação em 13/12/*******. A partir desse momento, as manutenções preventivas passaram a ser essenciais para o bom funcionamento do equipamento, conforme indicado no manual do usuário e nas recomendações do fabricante.
Nosso time de Serviços reforçou essas orientações, alertando o cliente sobre a necessidade de realizar as manutenções dentro dos prazos estipulados. O não cumprimento dessas exigências pode resultar na perda da garantia, conforme previsto nos termos de uso do equipamento.
A MAXI TRUST reafirma seu compromisso com a excelência no atendimento e coloca à disposição sua equipe de suporte técnico especializado para auxiliar nossos clientes sempre que necessário.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
equipe de suporte técnico especializado
Réplica do consumidor
19/08/2025 às 12:55
essa empresa sao [Editado pelo Reclame Aqui] , inclusive fiz denuncia ao ministerio publico
a batata deles vai assar.
avise a todos nao compre nada dessa empresa, vende produto chines sem revisao