Atraso na entrega de cadeiras para salão e falta de comunicação da loja
Respondida
Montenegro - RS
24/11/2025 às 18:06
ID: 232726527
Comprei duas cadeiras de salão no dia 06/11, com prazo de entrega informado de 9 dias úteis.
Hoje é 24/11 e até o momento não houve nenhuma atualização no site, nenhum código de rastreio válido e nenhuma previsão de envio.
O que mais me preocupa é que a empresa não oferece telefone de contato, apenas e-mail e mesmo assim não estou recebendo retorno satisfatório.
Minha última compra com a loja foi tranquila, porém desta vez está sendo extremamente desgastante e me causando prejuízo, pois dependo das cadeiras para trabalhar.
Peço uma solução imediata: atualização real do status do pedido, envio urgente do produto ou o estorno completo do valor pago.
Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 18:34
Olá Thays, tentamos procurar em nosso sistema pelo seu nome, telefone e e-mail informados em sua reclamação. Não encontramos qualquer pedido seu em nossa loja virtual. Você poderia nos indicar o número do seu pedido para podermos esclarecer a situação? Aguardamos por seu retorno.