NÃO IMPRIMAM FOTO NESSA LOJA, é jogar dinheiro fora!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

29/09/2022 às 23:31

ID: 151027289

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Maxicolor Porto Alegre

Se eu tivesse visto a avaliação abaixo eu não teria feito. Aconteceu exatamente igual comigo, papel de qualidade e agilidade na impressão, porém as fotos não prestam por causa da cor que fica (tudo escuro e sem contraste). Joguei ******* reais no lixo. Ainda tentei contato de forma amigável por email tentando resolver, mas deram mil desculpas esfarrapadas (tirei foto contra a luz, ampliação altera a cor, iphone 13 pro não é bom para fotos e etc).

Uma das fotos que solicitei tinha uma vaca, metade do rosto da vaca ficou preto kkkkk bizarro. Imprimir em casa no A4 fica com as cores melhor. Imprimi nessas máquinas que revelam 10x15 e ficaram com as cores perfeitas.

Infelizmente me sinto como se tivesse caído em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Faz parte. Espero que essa avaliação salve o dinheiro das próximas vítimas.

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Resposta da empresa

30/09/2022 às 09:00

Lamentamos pelo ocorrido. Mas o senhor fotografou a vaca num dia de muito sol, o que gerou uma sombra em parte do rosto dela. O que saiu escuro foi a parte do rosto da vaca que foi atingido por esta sombra. Tentamos isso explicar ao senhor, mas não teve jeito de o senhor entender. Dissemos que repetiríamos a foto deixando clara a parte com sombra para o senhor perceber que o resto da foto ficaria muito claro, esmaecido, mas o senhor insistiu que um iPhone 13 compensaria todos os problemas de iluminação . E as suas fotos não ficaram sem contraste, muti pelo contrário. Também informamos ao senhor que em dias de sol, a gente deve ligar o flash exatamente para remover aquelas sombras. Mesmo um iPhone 13, um excelente telefone, não ligaria o flash naquela situação de iluminação e, mesmo que ligasse, talvez não fosse suficiente, uma vez que o alcance de um flash é no máximo de 2m.

Réplica do consumidor

30/09/2022 às 11:57

A foto imprime com a cor legal e normal em TODAS as impressoras, menos na de vocês. Nao caiam nessa conversa fiada. Vou tentar fazer o upload das fotos para voces terem ideia do que eu estou falando. Eles vao sempre tentar dar um jeito de colocar a culpa no fotógrafo, no equipamento ou em algo que nao sejam eles. Foram 9 fotos tiradas em vários momentos do dia, diferentes direções para o sol, em ambiente coberto e por outro celular.

Não adianta querer debater com eles. Ja me conformei que caí num [Editado pelo Reclame Aqui]. Meu objetivo aqui é alertar quem pesquisar o nome da empresa no google para que nao caiam também.

A mesma foto, tirada pelo mesmo Iphone 13 PRO foi impressa numa máquina de fotos e ficou bem legal. Chega a ser engraçado voces quererem se justificar.

Consideração final do consumidor

05/10/2022 às 20:46

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

07/10/2022 às 17:13

Infelizmente uma empresa de com mais de trinta anos de mercado, com índice quase zero de reclamação, fica sujeita a uma queixa grosseira e com argumentos subjetivos de um leigo que por possuir um iPhone 13 PRO se acha um grande fotógrafo e ainda por cima almeja se tornar um influenciador social. Parece que ele se baseia em alguém - desconhecido para nós - que diz ter feito impressões conosco e que também não gostou. A foto saiu com uma área escura, e não preta como ele alega, provocada pela sombra criada pelo sol.
Caso alguém tenha dúvidas, acesse o link abaixo para ver o scanner da foto que foi enviado a esse senhor:
https://*******