FONE DE OUVIDO COM PROBLEMAS
Resolvido
São Paulo - SP
08/05/2020 às 12:45
ID: 104050789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, comprei um fone de ouvido, a 4 dias atrás.. Chegou ontem, dia 7/05. O produto chegou com Defeitos,
Abrir uma reclamação
Chamei o vendedor, ele me enviou uma mensagem ontem as https://******* da noite.. E não me respondeu mais.. Mandei várias mensagem https://******* Pelo Facebook.. Mercado livre, porém ninguém me responde.. Eu estou precisando urgentemente de do produto para uso de faculdade.. Das Aulas online...
Porém ainda não obtive nenhuma respostas.. PRODUTO NÃO FUNCIONA. NINGUÉM RESPONDE. E VOCÊ FICA SEM RESPOSTAS DO QUE FAZER. ..
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Resposta da empresa
08/05/2020 às 14:30
Boa tarde Sra Gabriella,
Lamentamos o ocorrido mas gostaria de informar que não somos a empresa que lhe vendeu o produto, o que ocorre é que esta empresa que efetuou a venda tem o nome fantasia semelhante ao nosso https://******* mas ela não tem cadastro neste canal.
Nosso ramos é outro e não comercializamos este tipo de produto que comprou (fone de ouvidos, som, eletrônicos, etc).
Recomendamos a Sra a abrir uma reclamação diretamente no canal que efetuou a compra, se no caso for o Mercado Livre o vendedor será obrigado a lhe responder senão o valor de sua compra será devolvido para a senhora.
Pela coincidência do nome também entraram em contato conosco outros clientes solicitando informações ou dúvida e por conta disso conseguimos o telefone de contato dessa outra empresa https://******* ******* Razão Social da empresa é Nrb Comercio Eletrônico.
Qualquer outra dúvida ficamos a sua disposição.
Att
Marcos
MaximaShop
Consideração final do consumidor
11/05/2020 às 13:26
10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10